? 威尼斯人几点退房网上娱乐场从我通灵宝阁这里拍卖_澳门赌场秘籍网上娱乐场
首页 > 淘客 > 关键词 > 淘宝最新资讯 > 正文

淘宝群引导成交破亿?商家私域消费者运营,藏着巨大机会

2020-11-21 13:24 · 稿源:天下网商公众号

声明:本文来自于微信公众号 天下网商(ID:txws_txws),作者:丁洁,授权站长之家转载发布。

近两年,商家主动运营消费者的私域运营模式在商家圈火了起来,热度甚至超过了当年的增长黑客。越来越多的商家开始通过权益的加磅、服务的升级来精细化运营店铺粉丝、会员。

在刚过去的天猫双11,这些商家通过私域消费者运营取得了明确的成交增量结果。

小米官方旗舰店对私域淘宝群进行强运营,群内客单价同比全店提升2.1倍,群引导成交破亿。此外,Nike、美的等商家,通过淘宝群、专属客服、会员、微淘这套淘内私域运营矩阵,也找到了自己店铺成交的新增量,同时做好私域消费者运营建设,可以助力商家更精细化地运营粉丝、会员人群,进一步提升消费者对品牌的忠诚度,创造更大价值。

成交高增长

2020天猫双11全球狂欢季,成交额4982亿,比去年11月1日到11日同期增长了1032亿,增幅达26%,是过去三年来最高。

这份“成绩单”离不开商家们的努力。今年双11,商家私域消费者运营整体呈现爆发式增长,11月1日-11月3日第一波销售期,商家私域运营消费者引导成交超过去年双11全天,双11狂欢季整体成交同比增长超80%。

为什么商家都开始积极深耕私域消费者运营?根本原因是私域消费者精细化运营让商家看到了更大的增长空间。

通过这块有赖自己耕耘的“自留地”,商家们获得了深度服务消费者的可能。具体而言,通过专属客服、淘宝群、会员、微淘四大矩阵,更好地与消费者交流,进行消费者分层及精细化运营。

小米从品牌创立之初就非常重视与消费者的沟通,非常看重淘内私域运营的几大渠道。“从这里能听到用户的意见,运营消费者是我们一直以来坚持做的,我们不会放弃任何一个跟消费者交流的通道。”小米天猫数字营销组总监陈幕楠表示。

单店高回报

数据显示,今年双11,474个品牌成交过亿,其中30个品牌成交突破10亿元,包括苹果、美的、华为、海尔、小米、Nike等国内外品牌,60%的品牌增速超过了去年同期。

越来越多的商家开始重视私域消费者运营,数据是最好的证明。双11期间,私域引导成交破亿的商家,从去年的26家增加至今年的49家,这其中,粉丝、会员人群的成交带来了核心增量。据悉,今年双11整体商家私域消费者运营引导成交GMV同比去年增长80%以上。高价值人群带来更高的成交价格,这离不开商家的日常积累。

今年4月,小米开始尝试私域消费者运营,并在下半年投入更多人力做更为精细化的人群运营策略。

小米、完美日记、优酷双11期间使用淘宝群工具

同样还有美的,他们也在不断深耕私域消费者运营。在他们看来,将这套工具串联起来使用,能最大程度延长用户的生命周期。双11期间,美的制定了一套针对新客拉新、老客回访的运营策略,运用不同工具发挥出了不同价值。

数字洞察帮助商家高效运营消费者

除了提供一套私域消费者运营的工具,商家平台事业部还为商家提供了一套消费者洞察和运营能力。据了解,双11期间,旗舰店2.0核心的人群数字化运营能力全量向天猫、淘宝商家升级,有超过30万的商家使用,同比增长99%。这套人群数字化运营能力能最大程度帮助商家做好人群分类。

为了提升转化,商家在触达场景的选择和人群分层上要做到更精细化、差异化,实现“千人千面”,人货匹配,投其所好。

双11商家期间使用微淘工具

例如针对活跃的老客,商家能通过专属客服通道触达他们,发放专属优惠券、复购券,做差异化,让这些用户体会到“至尊感”。商家可以自行设定折扣、券等权益,也可通过平台的后台推荐工具生成。

过去一年,私域消费者精细化运营能力在平台产品建设和商家努力下,成为了商家运营的核心路径。

 私域消费者运营成为商家核心增长

在双11前,淘宝群、会员、专属客服、微淘四大私域消费者运营产品再次升级。多位商家表示,这套站内私域消费者运营工具对他们帮助很大,不少商家尝到了这波“免费的红利”。

精细化运营淘宝群,让小米官方旗舰店尝到了甜头。据悉,今年双11期间,小米的淘宝群内客单价同比全店提升2.1倍,威尼斯人几点退房网上娱乐场:引导成交过亿。陈幕楠认为,淘宝群是重要抓手,是小米在天猫平台和消费者交流的主阵地。

今年,小米开始精耕淘宝群运营,基于用户浏览、购买习惯等维度对用户进行分层,组成不同的兴趣圈,比如手机群、智能产品群、厨电群等。这个群不是粗放式的投放促销信息,而是以分享兴趣、提问互动为主——在不同阶段设置不同的活动主题,提升群活跃度;基于小米商品生态链的宽度,针对购买手机用户推荐其余品类商品,提升群用户资产的商业价值。

对Nike来说,会员是极其重要的人群资产。无论在忠诚度还是购买力、购买频次上,会员都远超非会员。

Nike双11期间使用会员工具

Nike在此次双11期间利用会员工具做了几方面尝试:

  • 第一,大促期间利用会员优先购工具,分波段限量发售会员专享产品,招募及召回新老会员;

  • 第二,在权益供给上,进行了新老会员分层,新老会员能收到不同的优惠信息;

  • 第三,连续22天会员直播搭配会员互动小程序预售及预热,持续激活召回老会员,通过分发会员权益引导进店。

效果是明显的。今年双11,Nike会员成交金额突破10亿,占比全店成交约70%。其中会员权益直接引导成交占比全店成交约15%,较去年双11当天同比提升近2.5倍。

在深耕会员人群上商家都有各自的策略,美的天猫官方旗舰店则通过专属客服工具找到了与消费者更好的连结。

对美的而言,专属客服能帮助品牌与用户建立长期的信任关系,与美的交流过的用户,系统能通过偏好匹配,在未来再次触达。同时,专属客服能突破旺旺30天后不能联系的限制,对于产品使用周期较长的大家电商家而言,能通过该工具交流更多售后问题。

美的双11期间使用专属客服工具

据美的天猫官方旗舰店用户运营负责人鲍绮琳介绍,今年双11,他们充分利用平台提供的大促人群包进行长周期运营,结合自身多品类的优势,分人群精准触达,做人货匹配。重点在预售期向敏感人群推送差异化内容+权益,提前锁定。

从效果来看,双11当天,美的通过专属客服工具引导进店人数超7.3万,引导成交超1亿,直接引导客单价比店铺整体客单价高出234%。

综上,做私域消费者运营可以围绕“点”、“线”和“面”展开。“点”是数字化运营能力,“线”是进行精细化消费者运营,“面”是充分运用平台提供的产品工具。在这些基础上,商家们通过差异化、精细化运营,挖掘到更多红利。

以前,各个工具产品间相对割裂,而今年,淘宝群、专属客服、会员、微淘之间进行了不同程度的融合,商家能站在品牌角度,更全方位地根据需要匹配工具。

多位商家表示,这一整套私域运营工具对于他们在双11人群运营上的帮助极为明显,数据就是最好的印证。而工具产品的革新,更提高了运营效率,商家也十分期待产品间更深度的融合和升级。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 私域流量应该怎么做?

    一、为什么2020年,私域流量火了?“私域流量”这个词自2018年提出以来,在营销圈里迅速传播,已经成为2020年的一个热词。私域流量火爆背后的原因是什么呢?“导火索”无疑是公域流量的红利在消失。过去十年,用户红利从PC端转移到移动端、从线下到线上、从中心城市到三四线城市、从新闻视频到网红主播、流量费用高企,转化越来越难,流量红利几乎殆尽。此时,企业营销进入从增量到存量竞争的时代。在存量竞争的当下,挖掘老用户/人脉圈的潜?

  • 私域流量变现—新商云电商搭建平台

    疫情期间,传统渠道受阻,线上电商发展势头强劲。随着线上电商的势头发展,许多中小企业纷纷转型线上电商模式,但对于新手企业转型来说,不知道应该如何获取流量,流量转化率低下则是困扰着许多中小企业的问题。新商云是如何帮助企业获得流量并且实现高效转化的呢?一,搭建多渠道多模式电商系统,多处引流1,微信商城系统-微信好友流量锁定基于微信生态,消费者可通过微信内部多渠道传播方式,通过绑定微信公众号实现传播、圈粉、营销一站式流

  • 日本小酒馆是如何做私域流量的?

    如果你去过日本,应该会发现日本当地的居酒屋也就是小酒馆文化非常浓厚,很多日本人在下班后,不着急回家,而是三五结队先到小酒馆喝上几杯酒。

  • 私域流量新玩家,看它如何用酷客SCRM做到业绩368%的增长

    “我不是劝你非要做私域流量,但希望你明白,一个新的时代正在来临”如果你是电商、品牌、营销、零售、新媒体等从业者,今年,你应该不止一次听到过私域流量的概念。2020年腾讯线上数字大会,第一次提及“私域”这个概念,且其中多次提到疫情带来了企业数字化转型的迫切要求。可以说,疫情加速了私域化的进程,加速了行业发展。如七匹狼基于企业微信,推出“企业微信+人设打造+小程序+直播”的模式组合,做到了加粉率10%、客户人均产出15元

  • 微动天下接入微信视频号,教你打造私域流量闭环

    摘要:微信视频号已正式接入微动天下旗下「微尘」小程序商城系统。微信视频号又双叒更新了!闷声干大事的微信视频号,正在“冲刺式”改版:有内部爆料,微信视频号已经开始灰度内测朋友圈分享置顶功能。2020年这个入口无疑会带来强势的流量曝光,错过抖音快手的你,别再错过视频号了!除此之外,更有一个利好消息公布:微信视频号已正式接入微动天下旗下「微尘」小程序商城系统,商家可以在视频号中,直接关联自有的小程序商城,成为获?

  • 3000字!小区超市,产品经理用私域流量营业额翻一番的秘籍

    同行都说产品经理的能力只能在原型、文档、需求调研,很难做出实际的创收,但实际上有敏锐的互联网思考模型,即可用产品经理的技能实现最低成本的赚钱。

  • 月流水5000万的头部教育公司也有转化焦虑,深耕私域流量深水区就这么做!

    ?见实曾和业界内几个伙伴聊天时,一致认为教育和零售行业是在私域场景中跑得最快的行业。尹伯昊则告诉见实,教育行业一定是第一,因为行业被资本催熟,而且对精细化运营的要求最高,且客单价很高,是非标场景,需要长时间反复沟通。

  • 私域营销走向公私域协同,快手磁力聚星释放公域流量红利

    2020年9月,快手磁力聚星(原快接单)全面升级,在快手8.0版本更新后,磁力聚星达人作品在保留私域分发的基础上,增加公域流量,作品同时在用户关注页和发现页展现,视频转化组件在发现页呈现为弱样式,关注页和个人主页为强样式。公私域流量的协同,能够有效帮助客户更好做到“品效合一”。在聚星作品进入公域之前,粉丝数量是作品播放量的天花板之一。10月,大量优质作品在公域中表现突出,平台电商、社交平台、服饰品牌、娱乐影

  • 百度杀入私域大战,每天供应至少20亿搜+推流量

    ?私域发展至今,两个大的发展主轴在推动着私域走到今天:第一个主轴是腾讯所主导的“关系”语境。如腾讯在财报中定义私域是品牌和用户之间的“长远而忠诚的关系”。

  • 点燃的快消品牌私域打法:电商订单+导购裂变走出高转化

    ?点燃品牌团队正在服务一家大快消头部品牌客户,他们运用了一个新组合打法:“电商订单+企微+导购裂变玩法”:三个月内的电商订单协助团队成功转化私域好友68万、裂变新增好友39万,合计企微好友107万,最终留存95万好友。现在,这家品牌商每天自然新增私域好友数在9000-11000之间。

  • 新老电商大混战,流量的终局时代

    2020年以来,电商的战局变化莫测,抖音和快手为代表的短视频平台在电商市场的存在感上越来越强,逐渐成为了电商市场上无法忽视的重要玩家。

  • 作为私域先行者,我们总结出这3套可复用的私域打法

    多个行业早已沉淀出可复制、可通用、可规模化的私域流量方法论和模型;如美妆行业适用“三单策略”,及“视频号+直播+企业微信+社群+1V1私聊”的打法组合

  • 百度私域来了!小程序打头阵,两大新能力组合玩转流量

    还记得上一次巨头小程序发布能力是什么时候吗?似乎许久了,毕竟小程序作为一款互联网产品已经相当成熟,巨头发布能力的节奏自然慢下来了。正因如此,当晓程序观察(yinghoo-tech)团队的小伙伴发现居然有巨头静悄悄发布了新能力时,才会非常惊讶和惊喜。

  • 安利:我们已经做了60年私域,这个“社群+直播”的私域打法可做参考!

    ?安利的私域商业模式是“经典的社群商业模式”,私域组合打法可以总结为:转动“社群+直播”的飞轮。但安利在私域布局和建设的过程中,遇到了两个重要问题:一个是新流量的引入,一个是存量流量的转化。

  • 私域不是万能药,企业转型私域必须满足这三个关键要素

    今年之所以被称为“私域元年”,是因为腾讯官方首次高度肯定了私域业态对于商家的价值。除此以外,市场上关于腾讯官方及腾讯人对私域的解读并不多见。在这样的背景下,在10月23日的深圳私域流量行业大会上,我们邀请来三位从腾讯离职的创业者,分别是:

  • 联合运营——跨境电商出海的成功捷径!

    随着全球化发展成为新形势、新经济下的主流,跨境电商行业以积极参与全球产业链,主动打破壁垒,促进国内国际双循环的特性,成为中国出口贸易的重要支持力量。同时,正值急速发展期的跨境电商行业也吸引了越来越多的企业关注。对它们来说,跨境电商是企业打开全球市场的最佳窗口,能够更快、更直接的面向全球消费者,加速实现企业全球化发展的最终目的。然而,想要做好跨境电商并没有那么简单,如今跨境电商企业越来越多,产品同质

  • 匀思电商带你分析直播电商红利下,无货源电商模式如何做精细化运营

    导语:电商的前景依然光明,直播电商一直是电商中被给予厚望的一种营销方式,直播电商创造的超级流量带动破万,破亿的销量一直在持续而快速地增长着。2020 年直播电商翻倍逆势增长冲破“万亿”市场据淘宝直播榜单数据展示, 10 月 20 日薇娅和李佳琦在双十一预售日直播总销售额分别录得32. 21 亿元和33. 27 亿元,总额逼近 70 亿元,销售定金超 10 亿元。据业内人士预计直播电商到 2021 年可以冲破到 12012 亿元。作为上半年抗疫,?

  • 复购率提升300%,私域交易额提升10倍,低频非刚需产品的私域这么玩!

    ?低频,非刚需产品的私域应该怎么玩?比如像香水这样非刚需,很感性的产品,更多需要用户从精神层面认知,需要靠感官评定,需要有体验过程的产品,怎么做私域?

  • 岚时科技流量官“咕噜哥”专访: 医美机构在线化运营如何破局?

    咕噜哥:医美老炮,计算机、管理学双硕士,海归,曾任多家大型医美集团首席信息官、流量官。岚时科技首席流量官。疫情之下,2020年线下医美市场跌到冰点。与之相反的,是线上市场的异常活跃。相关数据显示,在线医美电商平台的数据不降反升,最头部两家电商平台DAU和GMV平均上扬23.81%。在线问诊和视频直播更是受到年青一代的追捧。在线医美,与在线教育并列为疫情期间逆势上涨最炙手可热的两大行业。一方面,Z世代出生的消费者从出生开始就?

  • 京东、天猫、苏宁11.11晚会扎堆比拼 电商流量焦虑已经触底了吗?

    扎堆爆发的电商晚会吹响了11.11高潮期的集结号。京东、天猫、苏宁易购,一晚上的直播精彩连档,有些网友甚至要大屏小屏全开,才能堪堪跟得上密集的节拍。烽烟四起的“晚会”中,对流量的野心昭然若揭。但直播晚会仅仅是为了跟风不掉队吗?直播对于引流的功用是否如“速效救心丸”般玄妙?对于商家而言,这样的直播后效真的能够让他们在一场全民大促营销场中打开新局面吗?在直播进入中场战事后,这些问题终究是要有一个答案了。电?

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签
pt轮盘赌刮刮手机app 澳门赌场YG电子走势 星际快乐十分时时彩q群 注册自动现金登入 娱乐之皇
澳门游玩地方登入 澳门都有哪些酒店 银河国际赌场真假登入 金沙空中花园购票sand towards登入 中国内地海南赌场内幕登入
澳门那个赌场好玩 申博太阳城小米手机APP客户端下载登入 www.v1bet.com登入 菲律宾申博太阳城手机下载游戏下载登入 百利宫娱乐登入
葡京赌场官方网站登入 中文赌博网站登入 新葡京游戏直营网登入 开户送白菜网网上娱乐场 澳门过关咨询电话网上娱乐场